Valoriser les leads digitaux et maximiser leur conversion auprès du réseau
➪ Leurs enjeux
IN&FI Crédits est un réseau franchisé de courtiers en crédits créé en 2001. Leur objectif est d’apporter les meilleures solutions de crédits au plus grand nombre d’emprunteurs, avec plus de 120 agences dans toute la France, soit plus de 350 experts en crédits pour répondre aux attentes de leurs clients.
Avant d'implémenter la solution Pinpo, IN&FI Crédits rencontrait des difficultés significatives dans la gestion de ses leads générés sur le web. Les commerciaux de l'entreprise, focalisés sur leur cœur de métier, passaient la majeure partie de leur temps en rendez-vous ou à traiter des dossiers pendant les heures de bureau, et n'étaient pas disponibles en soirée ni durant les week-ends. Cette situation entraînait des délais de prise en charge des leads pouvant atteindre 24 à 48 heures. Ce retard substantiel dans la réponse aux potentiels clients conduisait à une perte importante de leads dans le tunnel de vente, diminuant ainsi l'efficacité globale des efforts commerciaux.
➪ La solution : Pinpo Convert
L'AI Sales Specialist de In&Fi gère tous les leads générés via le site internet pour les prêts immobiliers et les rachats de crédit. Pinpo permet à In&Fi de prendre en charge immédiatement 100% des leads, optimisant ainsi la productivité des équipes et améliorant les taux de conversion.
"Pinpo agit comme un assistant commercial externalisé. La pré-qualification par SMS est plus économique comparée au coût de mise en place d'une plateforme téléphonique."
Thomas JouanResponsable digital
La solution est synchronisée avec le CRM Cifacil. Dès qu'un lead soumet une nouvelle demande, Pinpo reçoit instantanément le lead et l'engage pour qualifier son projet.
"Techniquement, la solution est très flexible et a su s’adapter facilement à notre métier et notre organisation."
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